WhatsApp kullanıcıları, bazen ilginç bir sorunla karşı karşıya kalabiliyorlar. Bu soruna göre WhatsApp’ta, rehberde kayıtlı olan kişiler görünmüyor. Hatta WhatsApp da durumun farkında. Zira Meta (WhatsApp’ın da içerisinde olduğu çatı şirketin adı) konuyla ilgili şu açıklamayı yapmış durumda: “Bazı kişilerin şu an mesaj göndermekte sorun yaşadığının farkındayız. WhatsApp’ı mümkün olduğunca çabuk bir şekilde düzeltmek için elimizden geleni yapıyoruz.”
Rehberinizdeki kişilerin aniden WhatsApp’ta görünmemesinin arkasında birkaç neden bulunuyor. Örneğin sorunsuz bir şekilde çalışan bir telefonda bu sorun meydana gelebilir. Bunun dışında WhatsApp’ı bir cihazdan diğerine taşıdıktan sonra da bu durum ortaya çıkar. Yani WhatsApp’ın telefonunuzda kayıtlı kişileri senkronize etme biçimindeki bir hatadan kaynaklanabilir.
Tüm bunlardan bağımsız olarak uygulamaya yakın zamanda gelen bir güncelleme de bu sorunu bazı cihazlarda ortaya çıkarabilir. Güncelleme sonrası WhatsApp’a vermiş olduğunuz izinler değişmiş olabilir. Sorun her ne sebeple olursa olsun, bunu çözmenize yardımcı olabilecek bazı düzeltmelerden bahsedeceğiz.
Rehberde Kayıtlı Olan Kişi WhatsApp’ta Görünmüyor Sorunu Nasıl Düzeltilir?
Yukarıda da bahsettiğimiz üzere sorunun nedenine bağlı olarak, bu sorunu gidermeye yönelik çözümler değişiklik gösterir. Aşağıda bu sorunun en yaygın çözümlerinden bazılarını göreceksiniz.
WhatsApp’a Verilen İzinleri Kontrol Edin | Android
Android işletim sistemi, yıllar içerisinde çok daha güvenli bir hale geldi. Bunun bir sonucu olarak da tüm uygulamalar, telefonunuzda depolanan verilere erişmek için artık izninize ihtiyaç duyuyor. Ve Tabii bu veriler arasında kişileriniz de bulunuyor.
WhatsApp, aniden rehberinizdeki kayıtlı kişi adlarını göstermeyi bıraktığında ilk olara bunu doğrulamanız gerekiyor. Android akıllı telefonlarda bunu nasıl yapabileceğinizi aşağıda göreceksiniz.
- Telefonunuzdan Ayarlar uygulamasını açın.
- Şimdi Uygulamalar‘ın üzerine dokunun (Bu, telefonunuzun markasına/işletim sistemine bağlı olarak biraz değişebilir).
- Uygulamalar listesine dokunun ve aşağı kaydırarak WhatsApp‘ı bulun.
- İzinler seçeneğinin üzerine dokunun.
- Ardından Kişiler‘i seçin.
- Bu seçenekteki kişilere erişim izni verdiğinizden emin olun.
- İzinlerin zaten verilmiş olması durumunda bir kez İzin verme‘yi seçip ardından bir kez daha İzin Ver‘e dokunmak iyi bir fikir olabilir.
Bu adımları tamamladıktan sonra WhatsApp’ı tekrar açıp kişi adlarının tekrar görünüp görünmediğini kontrol edin. Hala görünmüyorlarsa bir sonraki adıma geçin.
WhatsApp Kişileri Yenileyin
İzinleri verdikten sonra kişi adlarınız hala görünmüyorsa, WhatsApp’ta Kişileri Yenile seçeneğini kullanmak iyi bir fikir olabilir. Bunu yapabilmek için şu adımları izleyin:
- WhatsApp uygulamasını açın ve sağ alt köşedeki sohbet sekmesine dokunun.
- Sağ üst köşedeki ⋮ (üç nokta) simgesinin üzerine dokunun.
- Yenile‘nin üzerine dokunun.
Tüm yapmanız gerekenler bu kadardı. WhatsApp, birkaç saniye içerisinde kişi listenizi tarayacak ve kişi adlarının yeniden görünmesini sağlayacaktır. Olmazsa bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
WhatsApp Senkronizasyonunu Kullanın
Yukarıdaki yöntem işe yaramadıysa, artık kişilerinizle WhatsApp senkronizasyonunu zorlamanın zamanı geldi. Nasıl yapılacağını görmek için aşağıya göz atabilirsiniz.
- Telefonunuzdaki Ayarlar uygulamasını açın.
- Kullanıcılar ve hesaplar veya Parolalar ve hesaplar‘ı seçin.
- Uygulamalar arasından WhatsApp’ı seçin ve ardından Hesap senkronizasyonu‘nun üzerine dokunun.
- Telefonu bir kişi senkronizasyonu gerçekleştirmeye zorlamak için kişilerin yanındaki geçiş düğmesine dokunun.
- Ardından kişilerin WhatsApp’ta yeniden görünüp görünmediğini kontrol edin.
WhatsApp Önbelleğini Temizleyin
WhatsApp’ta biriken önbellek dosyaları çok fazla olması, uygulamanın işlevselliğini olumsuz etkileyebilir. Bu da WhatsApp’taki kişilerin adlarının görünmemesine neden olabilir. WhatsApp önbelleğini temizleyerek, iletişim kişilerinizin adlarının tekrar görünmesini sağlayabilirsiniz. Bunun için yapmanız gerekenler şunlar:
- Adım 1: Cihazınızda Ayarlar‘ı açın ve Uygulamalar‘ı bulun.
- Adım 2: Uygulamalar ekranında WhatsApp‘ı seçin, ardından Depolama‘ya dokunun.
- Adım 3: İşlemi tamamlamak için ‘Önbelleği Temizle‘ seçeneğine dokunun.
WhatsApp Hesabını Kaldırın
WhatsApp senkronizasyonu da işe yaramazsa, son adım olarak WhatsApp hesabınızı telefonunuzdan kaldırmayı düşünebilirsiniz. Devam etmeden önce lütfen tüm sohbetlerinizi Google Drive’a yedeklediğinizden emin olun. WhatsApp sohbet yedeklemenin nasıl yapılacağını Android için buradan, iPhone için buradan öğrenebilirsiniz.
Yedekleme işlemini tamamladıktan sonra sıra WhatsApp’ı telefonunuzdan kaldırmaya geldi.
WhatsApp’ı Android telefonlarda kaldırmak için:
- Telefonunuzdan Google Play Store uygulamasını açın.
- Sağ üst taraftaki Profil simgesine dokunun.
- Uygulamaları ve cihazı yönetin > Yönet sıralamasını izleyin.
- WhatsApp’ı silmek için adının üzerine dokunun.
WhatsApp’ı iPhone’dan silmek için:
- Ana ekrandan WhatsApp uygulaması simgesinin üzerine uzunca basılı tutun.
- Uygulamayı Sil seçeneğine dokunun.
- Tekrar Uygulamayı Sil’e ve ardından onaylamak için Sil‘e dokunun.
Uygulamayı sildikten sonra Google Play Store veya App Store’a giderek WhatsApp’ı tekrar telefonunuza yükleyin. Yüksek ihtimalle bu yöntemle birlikte yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturmuş olacaksınız.