“Bu hesap artık WhatsApp uygulamasını kullanamıyor” uyarı mesajı, çoğunlukla hizmet şartlarının ihlali, spam bildirimi veya yetkisiz uygulama kullanımı gibi nedenlerle hesabınızın erişime kapatıldığını gösterir. Bu kısıtlama, WhatsApp politikalarına uymayan aktiviteler tespit edildiğinde güvenlik önlemi olarak uygulanır ve hesabınıza erişmenizi engeller. Ancak bu durum her zaman kalıcı olmayabilir ve uygulayabileceğiniz çeşitli yöntemlerle sorunu çözüp hesabınızı kurtarmanız mümkün.
Bu hesap artık WhatsApp uygulamasını kullanamıyor hatasının çözümü
WhatsApp’ın Resmi Sürümünü Kullanın
WhatsApp Plus veya GBWhatsApp gibi modifiye edilmiş ve resmi olmayan uygulamalar kullanıyorsanız, güvenlik politikaları gereği hesabınız yasaklanmış olabilir. Bu sorunu çözmek için öncelikle cihazınızdaki resmi olmayan uygulamayı kaldırmalısınız. Ardından Google Play Store veya Apple App Store üzerinden orijinal WhatsApp uygulamasını indirip telefon numaranızla tekrar giriş yaparak yasağın kalkıp kalkmadığını kontrol edin.
İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin
Uygulamanın düzgün yüklenmemesi veya hata vermesi, zayıf internet bağlantısından kaynaklanıyor olabilir. Bağlantı sorunlarını gidermek için Wi-Fi ve mobil veri arasında geçiş yapmayı deneyin veya modeminizi yeniden başlatın. Eğer internet hızınız yavaşsa veya bölgesel bir kısıtlama varsa, bir VPN kullanarak ağ engelini aşmayı deneyebilirsiniz.
WhatsApp’ı Güncelleyin veya Yeniden Yükleyin
Güncel olmayan bir uygulama sürümü kullanmak, sunucularla uyumluluk sorunlarına yol açarak bu hatayı tetikleyebilir. Uygulama mağazanızdan WhatsApp’ı aratarak “Güncelle” yazılı kısma dokunun ve son sürüme geçin. Eğer güncelleme sorunu çözmezse, uygulamayı tamamen silip yeniden yüklemek temiz bir başlangıç yapmanızı sağlayabilir.
Telefon Numaranızı Değiştirin
Eğer ekranda “Bu hesap artık WhatsApp uygulamasını kullanamıyor, yeni numara kaydedin” şeklinde bir uyarı görüyorsanız, mevcut numaranız kalıcı olarak yasaklanmış demektir. Bu durumda WhatsApp ayarlarına (Hesap > Numarayı Değiştir) giderek yeni bir telefon numarasına geçiş yapmanız ve doğrulama adımlarını tamamlamanız gerekiyor.
IP Adresinizi Değiştirin
WhatsApp, bazı durumlarda (özellikle kısıtlamaların yoğun olduğu bölgelerde) hesap yerine doğrudan IP adreslerini engelleyebilir. Bu engeli aşmak için modeminizi yeniden başlatarak cihazınıza yeni bir IP adresi atanmasını sağlayabilirsiniz. Alternatif olarak, bir VPN servisi kullanarak farklı bir ülkenin sunucusuna bağlanıp IP adresinizi değiştirebilirsiniz.
WhatsApp Sunucu Durumunu Kontrol Edin
Sorun her zaman sizin hesabınızda veya cihazınızda olmayabilir; WhatsApp sunucularında genel bir kesinti yaşanıyor olabilir. Downdetector gibi platformlar üzerinden WhatsApp’ın sunucu durumunu kontrol edin. Eğer genel bir arıza varsa, hizmet sağlayıcı sorunu giderene kadar beklemeniz gerekmektedir.
WhatsApp’tan İnceleme İsteyin
Hesabınızın bir hata sonucu kısıtlandığını düşünüyorsanız, karara itiraz etme hakkınız vardır. WhatsApp’a numaranızı girip yasak bildirimini gördüğünüzde “İnceleme İste” seçeneğine dokunun ve kısıtlamanın neden hatalı olduğuna dair detaylı bir açıklama (mümkünse ekran görüntüleriyle) gönderin. Destek ekibi talebinizi genellikle 24-48 saat içinde inceleyecektir; bu süreçte işlemi yavaşlatmamak adına birden fazla talep göndermekten kaçınmalısınız.