Trendyol’da alışveriş yaparken satıcılara ürünler hakkında soru sormak veya mesaj göndermek mümkündür. Bu makalede, Trendyol uygulaması üzerinden satıcılara nasıl soru sorabileceğinizi ve gelen cevapları nasıl takip edeceğinizi adım adım anlatacağız.
Trendyol’da Satıcıya Soru Sorma Adımları
Ürün sayfasına gidin: Soru sormak istediğiniz ürünün sayfasını açın.
Sorular ve Cevaplar bölümünü bulun: Sayfayı biraz aşağı kaydırdığınızda, mağaza isminin hemen altında “X soru cevap” yazan bölümü göreceksiniz (X rakamla belirtilen soru sayısıdır).
“Soru cevap” bölümüne tıklayın: Bu alana dokunarak sorular bölümünü açın.
“Satıcıya sor” butonuna basın: Sol alt köşede bulunan bu butona tıklayarak soru yazma ekranını açın.
Sorunuzu yazın: Açılan ekranda satıcıya sormak istediğiniz soruyu yazın. Örneğin: “Bu elbise yıkandığında küçülür mü?”
İsim bilgilerini ayarlayın: İsteğe bağlı olarak, sorunuzun altında isminizin görünmesini istiyorsanız ilgili kutucuğu doldurabilirsiniz.
Sorunuzu gönderin: En alttaki “Gönder” butonuna basarak sorunuzu satıcıya iletin.
Sorulara Verilen Cevapları Takip Etme
Trendyol ana sayfasına dönün: Uygulamanın ana ekranına geri gidin.
“Hesabım” bölümüne girin: Sağ alt köşedeki “Hesabım” seçeneğine tıklayın.
“Satıcı mesajlarım”ı seçin: Sağ üst köşede bulunan bu seçeneğe tıklayın.
“Ürün sorularım” bölümünü açın: Ekranın üst orta kısmında yer alan bu sekmeye tıklayın.
Cevapları kontrol edin: Burada sorduğunuz tüm soruları ve satıcıdan gelen cevapları görebilirsiniz. Henüz cevaplanmamış sorular “cevap bekliyor” olarak işaretlenir.
Bilmeniz Gereken Önemli Notlar
- Sorularınız genellikle 1-2 iş günü içinde cevaplanır.
- Soru sormak için Trendyol hesabınızda oturum açmış olmanız gerekir.
- Satıcıların yanıt süreleri farklılık gösterebilir.
- Ürünle ilgili teknik sorularınızı bu yöntemle satıcıya iletebilirsiniz.